Renforcement des compétences &
formation continue

Chez IESM, nous croyons que la compétence ne s’improvise pas, elle se construit. Au-delà des qualifications initiales de nos agents, nous investissons dans le développement continu des compétences de notre personnel, aussi bien interne qu’externe. Nos programmes de formation et séminaires participatifs sont conçus pour répondre aux exigences spécifiques de nos clients, avec un double objectif : assurer la performance opérationnelle et garantir les meilleurs standards de qualité et de sécurité.

Formations ciblées par profil :

  • Caissiers et personnels bancaires : Formation axée sur l’éthique professionnelle, la sécurité, la gestion du stress, la relation client, et le développement personnel.
  • Chauffeurs professionnels : Recyclage obligatoire tous les 6 mois, selon les recommandations de nos partenaires. Les modules portent notamment sur :
    • La conduite de VIP et le protocole associé
    • La conduite défensive et préventive
    • La gestion des situations d’urgence et la sécurité des passagers

Tous nos modules sont animés par des formateurs certifiés et intégrés dans un cadre pédagogique pratique, immersif et orienté résultats.